PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS
Tenés 15 días desde la compra para solicitar un cambio, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Esté cerrado con sellos intactos
- El packaging original esté en perfectas condiciones
- No haya sido abierto ni utilizado
TIPOS DE CAMBIOS
Cambios por preferencia personal (tono, color, variante)
- Aceptamos el cambio
- Los costos de envío/traslado corren por tu cuenta
- Debe cumplir todas las condiciones del punto 1
Cambios por defecto, daño o error nuestro
- Aceptamos sin costo
- Nos hacemos cargo del envío
PRODUCTOS DAÑADOS, INCOMPLETOS O INCORRECTOS
Si recibís tu pedido dañado, incompleto o con productos diferentes:
- Reportá en 48 horas a [email protected]
- Adjuntá fotos/videos del paquete, packaging y productos
- Si es por transporte: iniciá reclamo ante Correo Argentino y compartí el número de caso
- Evaluamos según el origen del problema
- Gestionamos: reemplazo o reintegro
FALLAS O DEFECTOS DEL PRODUCTO
Ante falla de fabricación, envase defectuoso u otro defecto del producto:
Contáctanos a [email protected]
Podemos solicitar fotos/videos como evidencia
Si se comprueba:
-
- Reemplazo si hay stock disponible
- Alternativas de productos similares
- Devolución del importe
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Contás con derecho de arrepentimiento según la normativa vigente de Argentina.
Podés ejercerlo a través del botón disponible en la tienda.
CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO
Si solicitas cancelar tu compra antes de que sea despachada, devolvemos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE DINERO
El reintegro se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación varían según:
- Tu banco
- Tu tarjeta de crédito/débito
- El procesador de pago
- La plataforma utilizada
ENVÍOS DEVUELTOS
Si el envío regresa por:
- Datos incorrectos o incompletos
- Ausencia en intentos de entrega
- Otra circunstancia tuya
Debés abonar nuevamente el costo de reenvío antes de que reenviemos el producto.
Si el error fue nuestro, no trasladamos costo alguno a tu cuenta.
IMÁGENES, TONOS Y PACKAGING
Buscamos representar fielmente nuestros productos, pero:
- Los colores pueden variar según tu pantalla/configuración
- La iluminación y condiciones de visualización afectan la percepción
- Las marcas pueden actualizar packaging sin previo aviso (el contenido es el mismo)
